Técnico de Informática Jr

Técnico de Informática Jr – 1796

Localidade: Brasília/ DF

Horário: a combinar (8 horas diárias)

Escala: 5×2

Quantidade de vagas: 1

Empresa: Global Web

Atividades a serem exercidas:

– Operar a Central de Atendimento, cujas atividades são as de receber, registrar, solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as solicitações de atendimento;
– Registrar e controlar os chamados técnicos demandados à Central de Atendimento por meio da ferramenta de gestão de serviços de TI;
– Executar procedimentos de análise da solicitação;
– Executar atendimento remoto, a partir dos postos de atendimento nos equipamentos dos usuários;
– Atendimento de telessuporte para agendamento e confirmação de eventos de videoconferência;
– Atualizar o histórico das solicitações de atendimento;
– Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
– Informar à Unidade Fiscalizadora do cliente quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.

Conhecimentos Técnicos:

– Desejável certificação MCTS ou MCSA;
– Desejável certificação ITIL Foundation;
– Desejável curso de competências em Service Desk;
– Desejável experiência de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;
– Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;

Remuneração: 1.600,00 + benefícios (Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Refeição ou alimentação, Vale transporte, Seguro de vida).

Formação Acadêmica:

– Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.

Vagas estendidas a portadores de deficiência.

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